torstai 7. tammikuuta 2010

Pari sanaa suomalaisten kansallisharrastuksesta - neuvojen antamisesta Nokialle

Jokainen kynnelle kykenevä suomalainen tuntuu innostuvan Nokian tilanteesta ja haluaa kantaa kortensa kekoon Nokian neuvomisessa. Ja monet tuntuvat olevan hyvin fiksuja, jopa siinä määrin että toivoisi Nokian johdon näitä neuvoja kuuntelevan.

Hyvä esimerkki hyvistä neuvoista on palveluihin liittyvien ongelmien syväanalyysi. Tuohon ei ole enää paljon lisättävää.

Toisaalta - luulisi Nokialla riittävän fiksua väkeä. Ainakin tapaavani nokialaiset ovat sellaisia olleet, jopa silmiin pistävässä määrin. Fiksuutta ja kunnianhimoa ei tunnu puuttuvan. Ja tuskinpa Nokia tästä mihinkään häviää, sen verran hyvissä asemissa yhtiö kuitenkin on, pörssikurssin matelemisesta huolimatta.

Ehkäpä suomalaisten halua neuvoa Nokiaa johtuu siitä, että haluttaisiin saada Suomeen uusi Nokia entisen Nokian paikalle, samanlainen nouseva tähti jonka menestystä seurattiin pelonsekaisella kunnioituksella. Nyt Nokiasta on tullut jättiyritys jättiyritysten joukossa, "business as usual".

Toki Nokialla on tiukat paikat. Erityisesti Apple ja Google ovat löytäneet keinot haastaa Nokian - tai oikeastaan ne ovat löytäneet markkinoilta kolon jossa isokin yritys pystyy rakentamaan vielä isompaa tulevaisuutta itselleen. Se on näinä aikoina melkoinen saavutus.

Mutta missä on tulevaisuuden bisneksen "luvattu maa"? Luotetaanko Googleen, keksiikö Apple seuraavan menestystuotteen reseptin, aloittaako Microsoft uuden nousun ja onko jälleen IBM:n uuden nousun hetki?

Niin, ja jyräävätkö aasialaiset loppujen lopuksi länsimaat alleen? Ehkä olisi syytä ruveta opettelemaan kanji-merkistöä, ihan varmuuden vuoksi.

tiistai 5. tammikuuta 2010

Google - se on vaan parempi

Luulin että suomalaisissa karttapalveluissa osataan kotimaan olosuhteet. Mutta Google tuntee Suomen parhaiten.

Uudenvuodenaattona ajattelin tarkistaa matka-ajan ja reitin Helsingistä Orivedelle. Yritin käyttää Fonectan 02.fi-karttapalvelua, mutta se ei toiminut niin kuin pitäisi. Googlen karttapalvelu pelasti päivän.

Miten voi olla niin, että monikansallinen jättiyritys tuottaa paremmin Suomessa toimivan karttapalvelun kuin suomalaiset osaavat?

Ensimmäinen ongelma oli virheilmoitus, joka ei kertonut käyttäjälle mitään: "Ole hyvä ja syötä ainakin kaupunki, postinumero tai maamerkki." Olin syöttänyt lähtöpaikan ja päätepisteen osoitetiedot, joten ilmoitus ei tehnyt hullua hurskaammaksi.

Myöhemmin kävi ilmi, että kadun nimi oli muuttunut hiukan, eikä 02.fi tuntenut enää vanhaa nimeä. Mutta olisi siitä voinut edes jotain kertoa käyttäjälle.

Seuraavaksi kokeilin Googlen karttapalvelua. Matkakohteen osoitteeseen viittaava virheilmoitus oli jo selkeämpi: "Emme pysty tulkitsemaan sijaintia."

Lisäksi Google antoi ohjeita, miten virhettä voi yrittää korjata. Laitoin kadun nimen sijasta päätepisteeksi "Orivesi", jolloin reitti löytyi riittävällä tarkkuudella.

Google jopa tarjosi kahta vaihtoehtoista reittiä, toinen E12-moottoritietä ja toinen E12:tä sekä 57-tietä Hämeenlinnasta eteenpäin. Matka oli vaihtoehtoisella reitillä lyhyempi vaikkakin matka-aika oli hitusen pidempi.

Kokeilin vielä uudestaan 02.fi-palvelua, jolloin kävi ilmi vielä yksi virhe: Fonectan palvelu arvioi matka-ajan huomattavasti alakanttiin, ilmeisesti kesän nopeusrajoitusten perusteella. Luulisi Fonectan nyt sentään tietävän että Suomessa on talvi.

Googlen arvio osui nappiin parin minuutin tarkkuudella. Niin, eikä 02.fi osannut ehdottaa vaihtoehtoista reittiäkään. Sekin tuli testattua paluumatkalla.

sunnuntai 3. tammikuuta 2010

Nettiuutiset ja otsikon nikkaroinnin taito

Netissä käydään taistelua silmäpareista. Otsikon nikkaroinnin taito ratkaisee lukijamäärissä.

Nettiuutisia julkaiseva toimittaja ihmetteli, miksi jokin juttu saa Amppareissa 16 000 klikkausta ja toinen hädin tuskin parikymmentä. Kiinnostavuus voi olla kiinni yksittäisestä sanasta otsikossa.

Mutta onko reseptiä siihen, miten saada tuhansia klikkauksia? Pitäisikö otsikon kirjoittamiseen käyttää yhtä paljon aikaa kuin tekstin viimeistelyyn?

Lukijaa kiinnostaa aihe, joka tarjoaa vastauksia turvallisuuden, yhteenkuuluvuuden ja arvonannon tarpeisiin.

Selitystä voi etsiä Maslowin tarvehierarkiasta. Ihmisen tarpeiden sanotaan alkavan fysiologisista tarpeista ja päätyvän itsensä toteuttamisen tarpeeseen. Kun alempi taso on täytetty, voidaan siirtyä seuraavalle.

Kuitenkaan moni suosittu otsikko ei selity tarvehierarkialla. Mitä tarvetta täytti aihe "Tutkimus väittää: Sibelius oli natsi"? Entä "Testosteroni lisää reilua peliä"? Kummatkin aiheet olivat tiedeuutisten suosikkeja Amppareissa.

Veljekset Chip ja Dan Heath valottavat ideoiden kiinnostavuutta teoksessaan "Made to Stick". Kirjan periaatteet pätevät niin markkinoinnissa kuin jutun otsikoinnissakin.

Heathien mukaan idean suosio selittyy lähes aina jollakin seuraavista tekijöistä: yksinkertaisuus, yllättävyys, konkreettisuus, uskottavuus, tunteisiin vetoavuus, tarinankerronta.

Suosituksi nousi Ampparin tiedejuttujen puolella aihe "Valtava pimeän aineen pilvi on törmäämässä Linnunrataan" (7859 klikkausta). Otsikossa oli yllättävyyttä, konkreettisuutta ja tarinaa. Siitä halusi tietää enemmän.

Vastaesimerkki oli urheilu-uutinen "Nieminen jatkoon Salzburgissa" (tätä kirjoittaessa nolla klikkausta). Otsikko paljasti kaiken eikä houkutellut lukemaan enempää.

Heathien mukaan mysteerin esittäminen tepsii aina. Esitä kysymys joka houkuttelee lukemaan: "Miksi polkupyörällä ajamista ei koskaan unohda?" (4554 klikkausta). Tässä on yksinkertaisuutta, yllättävyyttä, konkreettisuutta ja ennen kaikkea kiehtova kysymys.

Tietenkin voi tehdä niinkin, että et lopulta paljastakaan koko vastausta. Lukija jää odottamaan jatkoa.

Mutta lieneekö menestysreseptiä lopultakaan olemassa? Muistaakseni se oli Ray Charles joka totesi: "Yksikään piru parka koko maailmassa ei tiedä mistä tulee hitti."

lauantai 2. tammikuuta 2010

Kun tietokone pannaan ruoriin...

Sain Amazonilta seuraavanlaisen mainoksen:
We've noticed that customers who have purchased or rated The Complete Stories by Flannery O'Connor have also purchased Flannery O'Connor Complete Stories by Flannery O' Connor. For this reason, you might like to know that Flannery O'Connor Complete Stories is now available.
Jeps, kyllähän tuo kirja kiinnostaa mutta kyllähän tuo kirja minulla jo on, joten en kylläkään sitä enää tarvitse.

Olisiko Amazonin porukka joulun/uudenvuoden vietossa ja tietokone laitettu ruoriin?

Ekotehokkaasti, terveydeksi

Vuosi vaihtui ja mielellään sitä toivoisi, että asiat muuttuisivat. Mutta yleensä kaikki jatkuu ennallaan.

Vuoden 2009 loka-marraskuussa ryöpsähti julkisuuteen monta raporttia suomalaisen osaamisen tilanteesta. Tietoyhteiskunnan kurjaa kuntoa ruoskittiin Teppo Turkin kokoamassa EVA:n raportissa "Nykyaikaa etsimässä - Suomen digitaalinen tulevaisuus". Itseruoskinta jatkui lehtien palstoilla, tosin jotkut intoutuivat jopa kehumaan Suomea.

Työ- ja elinkeinoministeriö julkisti raportin "Evaluation of the Finnish National Innovation System", jossa Suomea moitittiin monimutkaisista ja päällekkäisistä rakenteista ja huonosta kansainvälistymisestä. Samaa moitetta nurkkakuntaisuudesta tuli Suomen Akatemian raportissa "Suomen tieteen tila ja taso 2009".

* * *

Raporttien ymmärtämisen yrittämisen informaatioähkystä on vaikea päästä yli.

Miten löytää selkeää juonta lukemattomien yksityiskohtien joukosta? Mutta pikku hiljaa alkaa jonkinlaista ymmärrystä syntyä keskustelujen ja pohdiskelujen myötä. Erityisen mielenkiintoisia mahdollisuuksia tarjoaa tietotekniikan fiksu käyttö.

Suomi ei voi kehuskella, että osaisi ottaa tietotekniikasta parhaalla mahdollisen hyödyn kilpailutekijänä. Pahimmillaan tietotekniikka nähdään ainoastaan kustannuksena joka tulee karsia minimiin. Mutta pelkkä kulujen karsinta johtaa entistä huonompaan tilanteeseen ja huonosti toimivan tietotekniikan aiheuttaman piilotyön lisääntymiseen.

* * *

Suomalaiset ovat hyviä luomaan instituutioita ja huonoja muuttamaan tai lopettamaan niitä. Aina on löydettävissä perusteluja toimintamalleille, jotka kansainvälisestä vinkkelistä näyttävät järjettömiltä ja nurkkakuntaisilta.

Kaikkea ei toki ole tarpeen repiä alas vain siitä syystä, että kyseiset tekemiset eivät kiinnosta muuta maailmaa. On kuitenkin hyvä miettiä kriittisesti, mitä meidän kannattaa tehdä Suomessa ja mitä tuoda tänne maailmalta. Ja mitä voimme tarjota vastineeksi siitä että muut antavat osaamistaan meidän käyttöömme.

Euroopan neuvosto totesi joulukuun alussa: "... a range of new opportunities exist for European leadership in ICT, that are driven by new scientific findings, by new technology development and by the innovative use of technology to lay the basis for modern science and to address emerging challenges in areas such as the transition to an eco-efficient economy or sustainable health care for an ageing population".

Tiivistettynä: tietotekniikan huippuosaamisella edistetään ekotehokkuutta ja terveyttä. Kummatkin ovat Suomelle mahdollisuuksia.

* * *

Isoin muutos ajattelumalliin syntyy siitä, että ei ajatella asioita vain Suomen näkövinkkelistä vaan mietitään isompaa kokonaisuutta. Asiat kytkeytyvät toisiinsa ja monet ongelmat ovat luonteeltaan yleismaailmallisia. Niinpä ne kannattaa myös ratkoa kansainvälisen yhteistyön tasolla. Tällöin mukaan on mentävä ajoissa ja omat näkemykset on sovitettava yhteistyökumppanien näkemyksiin.

Tulevaisuuden kannalta Suomelle olennaista toimialaa voisi kutsua yhteiskunnan näkövinkkelistä "osaamisen tuottamisen sektoriksi", johon kuuluu tutkimus, opetus ja näitä tukeva toiminta sekä näihin asioihin linkittyvät yhteiskunnallisesti tärkeät tehtävät.

Asioiden hoitamiseen tarvitaan integraattori joka saa osaset toimimaan tehokkaasti yhdessä. Lisäksi täytyy ymmärtää asioiden ennakointi: meidän tulee nähdä mitä tulevaisuus tuo tullessaan ja mitä tänään on tarpeen asialle tehdä.

Homman hoitaminen vaatii sinnikkyyttä, mutta eiköhän sitä Suomesta löytyy, samoin kykyä ja halua saada asioita aikaan.

Laitetaan Suomi kuntoon - nyt jos milloin on tähän mahdollisuuksia.